Mokkaira despacha sus pedidos a todo Chile a través de las agencias de transporte Starken y para Región Metropolitana a través de delivery y starken.

Despachos a domicilio a través de Delivery

Si el cliente quiere que su pedido llegue a una dirección particular, deberá seleccionar como método de envío . El valor a pagar por concepto de despacho se calculará de acuerdo a la comuna de destino, valor que el cliente pagará junto con los productos al final del proceso de compra en la página web. Cuando el pedido sea recibido en la dirección de destino no deberá pagar ningún monto adicional.

Los métodos de envío variarán de acuerdo a la comuna de destino, el cliente deberá escoger entre las opciones que se le indiquen en el proceso de checkout.

El cliente deberá indicar correctamente todos los datos de despachos requeridos en la página web, esto es: nombre completo, rut, dirección de despacho, teléfono y correo. Además, realizará el pago por el servicio de transporte del pedido en conjunto con el pago de los productos que está comprando.

Los plazos de entrega aproximados y código de seguimiento serán debidamente informados al cliente vía email luego de procesada y despachada su orden. El cliente podrá realizar seguimiento de su paquete en la página web de Starken según corresponda al caso.

El cliente podrá hacer seguimiento de su pedido en la página web de Starken con el código de seguimiento que le fue enviado a su correo.

Despachos a sucursal a través de Starken

En caso de que el cliente prefiera retirar personalmente su pedido, Mokkaira ofrece la opción de retiro en cualquiera de las sucursales Starken a lo largo del país. Para ello, deberá indicar en el recuadro correspondiente el nombre de la sucursal en específico donde retirará o la dirección de esta (en comunas grandes suele haber más de una sucursal, por lo tanto, es importante saber a cuál en específico se despachará).

• Retiro en sucursal Starken (bulto): Método de envío convencional para todos los paquetes, sin importar sus dimensiones o peso. El valor declarado máximo para el contenido del paquete será de $50.000. El valor a pagar por el despacho será calculado de acuerdo al peso y dimensiones del paquete, además de la comuna de destino.

El plazo de entrega varía según la comuna de destino, siendo de entre 2 a 3 días hábiles para la mayoría de las comunas del país. Destinos lejanos, extremos o rurales podrían demorar más de lo indicado.

El cliente podrá hacer seguimiento de su pedido en la página web de Starken con el código de seguimiento que le fue enviado a su correo.

Para mayor información recomendamos leer los términos y condiciones de servicio de la empresa Starken.

Mokkaira no realizará devoluciones de dinero por retractos en compras realizadas por medio de nuestra pagina web.